Barcode Intelligence baserer sin rådgivning på flere ulike innsiktsundersøkelser. Hvilke innsiktsundersøkelser som er nødvendige avhenger av bedriftens problemstilling. Vi gjennomfører også skreddersydde undersøkelser dersom problemstillingen stiller krav til det. Eksempler på innsiktsundersøkelser:
- Kundetilfredshetsundersøkelser
- Lojalitetsundersøkelser (Lojalitet, Net-Promotor-Score, Share-of-Wallet)
- Medarbeiderundersøkelser
- Lederevalueringsundersøkelser
- Markedsundersøkelser
- Bransjeundersøkelser
- Kundeavgangsundersøkelser (churn)
- Omdømme og Merkevareundersøkelser (branding)
- Innovasjonsundersøkelser
- Kundeserviceundersøkelser
- Produktevalueringsundersøkelser
- Produktbruksundersøkelser
- Kanalbruksundersøkelser (hvordan kunder bruker bedriften)
- Grunn til misnøye og klagebehandling
- Proaktivitet
- Kundetilknytning (fast kontaktperson, nær- / fjernkunde etc)
- Segmentundersøkelser