Norsk Kundebarometer 2019
 |
Norsk Kundebarometer (NKB) er et forskningsprosjekt ved Handelshøyskolen BI som hvert år måler tilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere og som norske virksomheter benytter som:
- grunnlag for sammenligning med andre virksomheter
- grunnlag for sammenligning med andre bransjer
- grunnlag for sammenligning over tid
NKB er fundert på forskning av høy internasjonal kvalitet og stiller på linje med tilsvarende nasjonale kundeindekser i land som USA, Sverige, Tyskland, Taiwan. Forskning basert på Norsk Kundebarometer har resultert i 2 doktorgrader og flere publiseringer i internasjonalt anerkjente vitenskapelige journaler.
Undersøkelsen gjennomføres av Barcode Intelligence og Norstat Norge i samarbeid med Handelshøyskolen BI.
Barcode Intelligence er offisiell administrator for Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI og administrerer bestillinger og utarbeider rapporter på detaljerte resultater fra barometeret.
Datainnsamlingen vil starte i midten av januar 2019 og avsluttes i slutten av april. Offentliggjøring av resultater vil skje på NKB-konferansen i mai.
|