Utvidet undersøkelse

Eksempler er:

• Digitalisering
• Bærekraft (spørsmål ut over de som inngår i NBB)
• Drivere av tilfredshet (pris, kundeservice, digitale løsninger etc)
• Grunn til misnøye og klagebehandling
• Proaktivitet (status og effekter av utadrettet kundeaktivitet og møter)
• Kundens tilknytning til bedriften (fast kontaktperson, nær- / fjernkunde etc)
• Utvidede lojalitetsanalyser (multilojalitet, word of mouth, share of wallet etc)
• Omdømme / merkevare
• Tilleggsintervju
• Etc.

Ta kontakt med oss for priser og ytterligere informasjon.