KTI-Rating

Resultater 2021

 

5.png Over 80 poeng = Begeistrede kunder

4.png 75 - 80 poeng = Svært fornøyde kunder

3.png 70 - 75 poeng = Fornøyde kunder

2.png 60 - 70 poeng = Likegyldige/misfornøyde kunder

1.png Under 60 poeng = Svært misfornøyde kunder

 

​​

Plassering Tilfredshet Lojalitet Bedrift Bransje
1 87,5 96,0 Jernbanepersonalets forsikring gjensidig * Skadeforsikring
2 84,6 95,1 Finn.no Øvrige bransjer
2 84,6 84,1 Bilia * Bilhus
4 84,5 88,3 Flytoget Persontransport
5 82,6 79,8 BMW Bilforhandler
6 82,3 88,8 NAF Medlemsorganisasjoner
7 82,2 90,8 Apotek 1 Apotek
7 82,2 92,6 Sporveien T-Bane Persontransport
9 82,1 76,6 Toyota Bilforhandler
10 81,7 . Vinmonopolet Øvrige bransjer
11 81,5 88,2 Sbanken Bank
12 81,0 78,3 Skoda Bilforhandler
13 80,8 76,6 Volvo Bilforhandler
14 80,7 89,2 OneCall Mobilabonnement
15 80,4 69,3 Eie Eiendomsmegling Eiendomsmegling
16 80,0 89,2 Ark Bokhandel
17 79,9 75,4 Audi Bilforhandler
18 79,8 90,0 Color Line Fergecruise
19 79,7 86,7 Komplett.no Netthandel
20 79,5 84,8 Gjensidige (Skadeforsikring) Skadeforsikring
21 78,9 81,2 Tesla Bilforhandler
22 78,6 78,1 Romerike Avfallshåndtering (ROAF) * Øvrige bransjer
23 78,5 80,2 Brilleland Optikk
24 78,5 82,7 Specsavers Optikk
25 78,4 86,6 Zalando Netthandel
26 78,3 80,7 Synsam Optikk
27 78,1 86,6 Norli Bokhandel
28 78,0 77,9 Mercedes-Benz Bilforhandler
29 78,0 86,2 Oda (kolonial.no) Dagligvarer
30 78,0 79,5 Talkmore Mobilabonnement
31 77,9 85,8 Vitus Apotek
32 77,9 84,4 Handelsbanken Bank
33 77,9 82,7 Fargerike Øvrig handel
34 77,8 84,0 EVO * Øvrige bransjer
35 77,7 87,3 Meny Dagligvarer
36 77,6 81,6 Sector Alarm Boligalarm
37 77,6 90,8 SAS Persontransport
38 77,6 82,2 If Skadeforsikring
39 77,5 78,6 Slettvoll Møbler * Møbler
40 77,3 84,1 Fremtind  Skadeforsikring
41 77,3 79,1 Comfort VVS
42 77,1 65,9 Nissan Bilforhandler
43 77,1 89,2 Clas Ohlson Øvrig handel
44 76,7 89,1 Obs BYGG Byggevarer
45 76,4 82,9 Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk (NTE) Strømleverandører
46 76,2 70,7 Krogsveen Eiendomsmegling
47 76,2 83,7 Choice Hotell
48 76,1 84,3 Boots Apotek
49 76,1 85,2 Kid Interiør
50 75,9 85,7 Altibox (bredbånd) Bredbånd
51 75,9 83,3 Telenor (mobil) Mobilabonnement
52 75,7 81,6 Sparebank 1 Bank
53 75,7 86,3 CircleK Bensinstasjon
54 75,7 78,2 Polarkraft * Strømleverandører
55 75,6 78,7 Bademiljø VVS
56 75,5 82,8 Telia (mobil) Mobilabonnement
57 75,2 73,0 Hurtigruten Fergecruise
58 75,2 90,1 Biltema Øvrig handel
59 75,2 83,6 Normal Øvrig handel
60 75,0 69,5 Volkswagen Bilforhandler
61 75,0 82,1 Norway Bussekspress Persontransport
62 74,8 81,8 Jernia Glass og stentøy
63 74,8 78,7 Tryg (Skadeforsikring) Skadeforsikring
64 74,8 77,4 Gudbrandsdal Energi Strømleverandører
65 74,7 90,0 YX Bensinstasjon
66 74,7 62,8 Hyundai Bilforhandler
67 74,7 89,9 Obs Dagligvarer
68 74,7 76,7 Ice (mobil) Mobilabonnement
69 74,6 77,5 Eika Bank
70 74,6 91,8 Fjord1 Persontransport
71 74,5 86,1 IKEA Møbler
72 74,5 83,1 Sport1 Sport
73 74,5 86,4 Altibox (TV) TV-distribusjon
74 74,4 90,6 Spar Dagligvarer
75 74,3 69,4 PrivatMegleren Eiendomsmegling
76 74,2 75,1 EiendomsMegler 1 Eiendomsmegling
77 74,2 92,9 Widerøe Persontransport
78 74,1 82,2 Kitch'n Glass og stentøy
79 74,1 80,2 Sats Øvrige bransjer
80 74,0 81,6 Dressmann Klær
81 73,9 91,6 Sporveien Trikken Persontransport
82 73,6 90,9 REMA 1000 Dagligvarer
83 73,6 86,5 Jula Øvrig handel
84 73,5 77,4 Danske Bank Bank
85 73,5 82,9 Princess Interiør
86 73,3 85,4 Thon Hotels Hotell
87 73,2 80,3 Byggmakker Byggevarer
88 73,2 61,8 DnB Eiendom Eiendomsmegling
89 73,1 90,0 Kiwi Dagligvarer
90 73,1 62,7 Aktiv Eiendomsmegling Eiendomsmegling
91 73,1 80,2 LOS Strømleverandører
92 73,1 72,6 Avinor Øvrige bransjer
93 73,0 78,6 Verisure Boligalarm
94 73,0 83,0 Elkjøp Elektronikk-kjeder
95 72,9 81,9 Handelsbanken (kapitalforvaltning) * Kapitalforvaltning
96 72,8 89,8 Ruter Persontransport
97 72,8 83,7 XXL Sport
98 72,6 75,1 Møbelringen Møbler
99 72,5 88,9 Extra Dagligvarer
100 72,5 83,4 Deli De Luca Kiosk
101 72,4 81,9 Europris Øvrig handel
102 72,1 83,6 ESSO Bensinstasjon
103 72,0 86,2 Narvesen Kiosk
104 72,0 83,9 Norwegian Persontransport
105 71,8 82,8 Maxbo Byggevarer
106 71,8 83,2 Scandic Hotell
107 71,8 92,0 Posten Øvrige bransjer
108 71,6 84,1 Lyse Strømleverandører
109 71,5 85,7 Netflix Strømmetjenester
110 71,4 85,7 OBOS Medlemsorganisasjoner
111 71,4 90,8 Buss (grønne regionbusser) Persontransport
112 71,2 78,0 Nordea Bank
113 71,2 86,4 Coop Mega Dagligvarer
114 71,1 82,1 Montér Byggevarer
115 71,1 80,1 XL-Bygg Byggevarer
116 71,1 92,0 Buss (røde bybusser) Persontransport
117 71,0 77,2 Bohus Møbler
118 70,7 86,1 Shell Bensinstasjon
119 70,7 85,3 Nille Øvrig handel
120 70,3 76,1 Fortum Strømleverandører
121 69,9 76,1 Telenor (bredbånd) Bredbånd
122 69,5 85,6 Eika Kapitalforvaltning Kapitalforvaltning
123 69,5 81,4 ODIN Forvaltning Kapitalforvaltning
124 69,4 78,2 Intersport Sport
125 69,3 80,2 Byggmax Byggevarer
126 69,3 83,6 Plantasjen Øvrig handel
127 69,1 76,6 Hafslund Strøm Strømleverandører
128 68,9 70,6 Eidsiva Strømleverandører
129 68,7 83,0 DnB Kapitalforvaltning Kapitalforvaltning
130 68,4 74,4 DNB Bank
131 68,4 78,7 Vy Ekspress (buss) Persontransport
132 67,9 86,9 Vy (tog) Persontransport
133 67,8 82,0 MIX Kiosk
134 67,6 72,5 Skeidar Møbler
135 67,6 76,3 RiksTV TV-distribusjon
136 67,4 79,9 7-eleven Kiosk
137 67,2 71,1 Fjordkraft Strømleverandører
138 67,1 80,7 Cubus Klær
139 66,9 79,5 SKAGEN Fondene Kapitalforvaltning
140 66,8 69,1 NorgesEnergi Strømleverandører
141 66,7 86,0 Norsk Tipping Øvrige bransjer
142 66,2 74,4 Power Elektronikk-kjeder
143 66,2 87,1 Hennes & Mauritz Klær
144 66,1 72,4 Canal Digital via parabol TV-distribusjon
145 65,9 76,3 Jysk Interiør
146 65,9 79,9 Lindex Klær
147 65,4 71,4 Viaplay Strømmetjenester
148 65,1 73,0 TV2 Sumo Strømmetjenester
149 63,9 73,9 Discovery+ Strømmetjenester
150 63,9 74,8 Telenor (TV) TV-distribusjon
151 63,4 83,7 Coop Prix Dagligvarer
152 62,7 84,7 Joker Dagligvarer
153 61,4 76,2 Telia (bredbånd) Bredbånd
154 60,7 82,2 Bunnpris Dagligvarer
155 60,5 70,4 HBO Nordic Strømmetjenester
156 58,9 69,7 Telia (TV) TV-distribusjon

(*) Bedriften inngår ikke i den offisielle Norsk Kundebarometer (NKB)-målingen, men er målt etter samme metodikk av Barcode Intelligence. Resultatene er derfor sammenlignbare.

Ratingsystemet baserer seg på oppnådde poeng (gjennomsnitt) etter Norsk Kundebarometers indeksmetode på kundetilfredshet (www.kundebarometer.com). Indeksen er et gjennomsnitt av de fire spørsmålene som inngår i Norsk Kundebarometers tilfredshetsundersøkelse. Resultatene er omregnet til en score som går fra 0-100, hvor 100 poeng er det beste mulige resultatet. 

 

Bruk av ratingsystemet:

Bedrifter som er målt på Norsk Kundebarometers offisielle liste kan bruke ratingsystemet med henvisning til resultatet på Norsk Kundebarometer ved BI og barcode.as/KTI-rating.

Retningslinjer for bruk av NKB-logo i markedsføringssammenheng: https://www.bi.no/forskning/norsk-kundebarometer/om-norsk-kundebarometer/

 

Bedrifter som ikke er på den offisielle NKB-listen, men som er målt med samme metode gjennom Barcode Intelligence henviser til barcode.as/KTI-rating. Disse bedriftene kan ikke bruke logoen til Norsk Kundebarometer eller Handelshøyskolen BI. Det er heller ikke tillatt f.eks. å uttale at man er «best i Norsk Kundebarometer» eller «best i bransjen i Norsk Kundebarometer» så lenge bedriften ikke inngår i den offisielle NKB-listen.

 

Bedriftene som er markert med stjerne (*) er av ulike årsaker ikke med på den offisielle undersøkelse til Norsk Kundebarometer (NKB) ved BI. Årsaker kan være at de ikke er store nok (markedsandel, antall kunder), at de befinner seg i bransjer som ikke er inkludert i NKB, eller at det dreier seg om bedriftskunder (NKB er bare på forbrukermarkedet). Resultatene som presenteres ovenfor er direkte sammenlignbare med tallene fra Norsk Kundebarometer da undersøkelsesmetode og utregningsmetodikk er identisk med det som er gjort i Norsk Kundebarometer.

Kontakt Barcode
Navn:
E-post:
*
Telefon:
Kommentar:
Nyhetsbrev
Skriv e-post, og registrer deg her.