KTI-Rating

Resultater 2018

 

5.png Over 80 poeng = Begeistrede kunder

4.png 75 - 80 poeng = Svært fornøyde kunder

3.png 70 - 75 poeng = Fornøyde kunder

2.png 60 - 70 poeng = Likegyldige/misfornøyde kunder

1.png Under 60 poeng = Svært misfornøyde kunder

 

  • Tilfredshet 87,9
  • Lojalitet 95,4
  • Bedrift Jernbanepersonalets forsikring gjensidig (*)
  • Bransje Skadeforsikring
  • Tilfredshet 84,9
  • Lojalitet 82,6
  • Bedrift Bilia (*)
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 84,6
  • Lojalitet 83,4
  • Bedrift Volvo
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 83,5
  • Lojalitet
  • Bedrift Vinmonopolet
  • Bransje Øvrige bransjer
  • Tilfredshet 83,2
  • Lojalitet 81,0
  • Bedrift Toyota
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 82,8
  • Lojalitet 84,6
  • Bedrift Tesla
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 82,2
  • Lojalitet 86,2
  • Bedrift Slettvoll Møbler (*)
  • Bransje Møbler
  • Tilfredshet 81,9
  • Lojalitet 91,7
  • Bedrift Finn.no
  • Bransje Øvrige bransjer
  • Tilfredshet 81,7
  • Lojalitet 76,0
  • Bedrift Skoda
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 81,3
  • Lojalitet 83,6
  • Bedrift Flytoget
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 81,3
  • Lojalitet 88,5
  • Bedrift Sbanken
  • Bransje Bank
  • Tilfredshet 81,2
  • Lojalitet 81,4
  • Bedrift Handelsbanken
  • Bransje Bank
  • Tilfredshet 81,0
  • Lojalitet 86,1
  • Bedrift NAF
  • Bransje Medlemsorganisasjoner
  • Tilfredshet 80,9
  • Lojalitet 85,0
  • Bedrift OneCall
  • Bransje Mobiltelefoni
  • Tilfredshet 80,8
  • Lojalitet 86,9
  • Bedrift Apotek 1
  • Bransje Apotek
  • Tilfredshet 80,7
  • Lojalitet 85,0
  • Bedrift Komplett.no
  • Bransje Netthandel
  • Tilfredshet 80,6
  • Lojalitet 75,2
  • Bedrift BMW
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 80,3
  • Lojalitet 75,4
  • Bedrift Audi
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 80,2
  • Lojalitet 85,6
  • Bedrift SpareBank 1 (Skadeforsikring)
  • Bransje Skadeforsikring
  • Tilfredshet 80,1
  • Lojalitet 81,8
  • Bedrift Gudbrandsdal Energi
  • Bransje Strømleverandør
  • Tilfredshet 79,8
  • Lojalitet 83,3
  • Bedrift Hurtigruta
  • Bransje Fergecruise
  • Tilfredshet 78,9
  • Lojalitet 84,4
  • Bedrift Boots
  • Bransje Apotek
  • Tilfredshet 78,8
  • Lojalitet 84,3
  • Bedrift Gjensidige (Skadeforsikring)
  • Bransje Skadeforsikring
  • Tilfredshet 78,5
  • Lojalitet 84,0
  • Bedrift Verisure
  • Bransje Boligalarm
  • Tilfredshet 78,4
  • Lojalitet 69,7
  • Bedrift Krogsveen
  • Bransje Eiendomsmegling
  • Tilfredshet 78,3
  • Lojalitet 90,2
  • Bedrift Color Line
  • Bransje Fergecruise
  • Tilfredshet 78,2
  • Lojalitet 83,1
  • Bedrift Interoptikk
  • Bransje Optikk
  • Tilfredshet 78,0
  • Lojalitet 88,6
  • Bedrift Clas Ohlson
  • Bransje Øvrig handel
  • Tilfredshet 78,0
  • Lojalitet 76,3
  • Bedrift Mercedes-Benz
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 77,8
  • Lojalitet 83,4
  • Bedrift SpareBank 1
  • Bransje Bank
  • Tilfredshet 77,6
  • Lojalitet 88,1
  • Bedrift Vitus
  • Bransje Apotek
  • Tilfredshet 77,3
  • Lojalitet 78,2
  • Bedrift Ving
  • Bransje Turoperatør
  • Tilfredshet 77,1
  • Lojalitet 88,8
  • Bedrift Ark
  • Bransje Bokhandel
  • Tilfredshet 78,8
  • Lojalitet 82,1
  • Bedrift Specsavers
  • Bransje Optikk
  • Tilfredshet 78,8
  • Lojalitet 75,1
  • Bedrift Volkswagen
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 77,1
  • Lojalitet 96,7
  • Bedrift Sporveien T-Bane
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 77,1
  • Lojalitet 81,9
  • Bedrift Synsam
  • Bransje Optikk
  • Tilfredshet 77,0
  • Lojalitet 80,5
  • Bedrift Zalando
  • Bransje Netthandel
  • Tilfredshet 76,9
  • Lojalitet 80,9
  • Bedrift Talkmore
  • Bransje Mobiltelefoni
  • Tilfredshet 76,6
  • Lojalitet 85,4
  • Bedrift Choice
  • Bransje Hotell
  • Tilfredshet 76,4
  • Lojalitet
  • Bedrift Avinor
  • Bransje Øvrige bransjer
  • Tilfredshet 76,4
  • Lojalitet 76,0
  • Bedrift haugenbok.no
  • Bransje Bokhandel
  • Tilfredshet 76,3
  • Lojalitet 81,3
  • Bedrift Ditt Apotek
  • Bransje Apotek
  • Tilfredshet 76,3
  • Lojalitet 93,0
  • Bedrift IKEA
  • Bransje Møbler
  • Tilfredshet 75,9
  • Lojalitet 79,9
  • Bedrift Brilleland
  • Bransje Optikk
  • Tilfredshet 75,5
  • Lojalitet 91,0
  • Bedrift Meny
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 75,4
  • Lojalitet 78,9
  • Bedrift Danske bank
  • Bransje Bank
  • Tilfredshet 75,4
  • Lojalitet 81,0
  • Bedrift If
  • Bransje Skadeforsikring
  • Tilfredshet 75,2
  • Lojalitet 85,0
  • Bedrift Byggtorget
  • Bransje Byggevarer
  • Tilfredshet 74,9
  • Lojalitet 86,2
  • Bedrift Norli
  • Bransje Bokhandel
  • Tilfredshet 74,9
  • Lojalitet 80,7
  • Bedrift Tryg (Skadeforsikring)
  • Bransje Skadeforsikring
  • Tilfredshet 74,8
  • Lojalitet 68,3
  • Bedrift EiendomsMegler 1
  • Bransje Eiendomsmegling
  • Tilfredshet 74,8
  • Lojalitet 84,0
  • Bedrift LOS
  • Bransje Strømleverandør
  • Tilfredshet 74,8
  • Lojalitet 82,1
  • Bedrift Telenor (mobil)
  • Bransje Mobiltelefoni
  • Tilfredshet 74,7
  • Lojalitet 85,4
  • Bedrift Coop Obs
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 74,7
  • Lojalitet 86,3
  • Bedrift Norway Bussekspress
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 74,6
  • Lojalitet 82,9
  • Bedrift Tanum
  • Bransje Bokhandel
  • Tilfredshet 74,4
  • Lojalitet 80,6
  • Bedrift Thon Hotels
  • Bransje Hotell
  • Tilfredshet 74,3
  • Lojalitet 69,0
  • Bedrift Nissan
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 74,2
  • Lojalitet 85,1
  • Bedrift Kitch'n
  • Bransje Glass og stentøy
  • Tilfredshet 74,2
  • Lojalitet 74,7
  • Bedrift Møbelringen
  • Bransje Møbler
  • Tilfredshet 74,1
  • Lojalitet 85,3
  • Bedrift CircleK
  • Bransje Bensinforhandler
  • Tilfredshet 74,1
  • Lojalitet 78,8
  • Bedrift Fjordkraft
  • Bransje Strømleverandør
  • Tilfredshet 74,1
  • Lojalitet 80,4
  • Bedrift Sector Alarm
  • Bransje Boligalarm
  • Tilfredshet 73,9
  • Lojalitet 83,9
  • Bedrift Scandic
  • Bransje Hotell
  • Tilfredshet 73,8
  • Lojalitet 67,2
  • Bedrift Ford
  • Bransje Bilforhandler
  • Tilfredshet 73,6
  • Lojalitet 81,3
  • Bedrift XL-Bygg
  • Bransje Byggevarer
  • Tilfredshet 73,5
  • Lojalitet 78,3
  • Bedrift Ice
  • Bransje Mobiltelefoni
  • Tilfredshet 73,4
  • Lojalitet 89,2
  • Bedrift Extra
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 73,3
  • Lojalitet 84,8
  • Bedrift ESSO
  • Bransje Bensinforhandler
  • Tilfredshet 73,3
  • Lojalitet 74,7
  • Bedrift Fortum
  • Bransje Strømleverandør
  • Tilfredshet 73,3
  • Lojalitet 82,2
  • Bedrift TIMEkspressen
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 73,1
  • Lojalitet 88,1
  • Bedrift Kiwi
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 73,1
  • Lojalitet 86,9
  • Bedrift SAS
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 73,0
  • Lojalitet 84,2
  • Bedrift Elkjøp
  • Bransje Elektronikk-kjeder
  • Tilfredshet 72,9
  • Lojalitet 79,0
  • Bedrift Power
  • Bransje Elektronikk-kjeder
  • Tilfredshet 72,9
  • Lojalitet 71,8
  • Bedrift TUI
  • Bransje Turoperatør
  • Tilfredshet 72,7
  • Lojalitet 63,7
  • Bedrift Aktiv Eiendomsmegling
  • Bransje Eiendomsmegling
  • Tilfredshet 72,6
  • Lojalitet 85,2
  • Bedrift Altibox (bredbånd)
  • Bransje Bredbånd
  • Tilfredshet 72,3
  • Lojalitet 63,2
  • Bedrift DnB Eiendom
  • Bransje Eiendomsmegling
  • Tilfredshet 72,3
  • Lojalitet 82,9
  • Bedrift Jernia
  • Bransje Glass og stentøy
  • Tilfredshet 72,3
  • Lojalitet 80,1
  • Bedrift Princess
  • Bransje Interiør
  • Tilfredshet 72,2
  • Lojalitet 85,6
  • Bedrift Biltema
  • Bransje Øvrig handel
  • Tilfredshet 72,1
  • Lojalitet 85,0
  • Bedrift Nettbuss
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 72,0
  • Lojalitet 84,1
  • Bedrift Obs Bygg
  • Bransje Byggevarer
  • Tilfredshet 71,9
  • Lojalitet 82,3
  • Bedrift Eika Alliansen
  • Bransje Bank
  • Tilfredshet 71,9
  • Lojalitet 77,7
  • Bedrift SATSELIXIA
  • Bransje Øvrige bransjer
  • Tilfredshet 71,8
  • Lojalitet 85,1
  • Bedrift Dressmann
  • Bransje Klær
  • Tilfredshet 71,8
  • Lojalitet 69,7
  • Bedrift Monobank (*)
  • Bransje Bank
  • Tilfredshet 71,5
  • Lojalitet 85,4
  • Bedrift Narvesen
  • Bransje Kiosk
  • Tilfredshet 71,4
  • Lojalitet 73,7
  • Bedrift Radisson Blu
  • Bransje Hotell
  • Tilfredshet 71,2
  • Lojalitet 82,6
  • Bedrift Sport1
  • Bransje Sport
  • Tilfredshet 71,1
  • Lojalitet 81,0
  • Bedrift Lyse
  • Bransje Strømleverandør
  • Tilfredshet 71,1
  • Lojalitet 83,8
  • Bedrift Montér
  • Bransje Byggevarer
  • Tilfredshet 71,1
  • Lojalitet 78,6
  • Bedrift RiksTV
  • Bransje TV-distribusjon
  • Tilfredshet 71,0
  • Lojalitet 83,7
  • Bedrift Coop Mega
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 71,0
  • Lojalitet 86,1
  • Bedrift XXL
  • Bransje Sport
  • Tilfredshet 70,9
  • Lojalitet 78,3
  • Bedrift Nordea
  • Bransje Bank
  • Tilfredshet 70,8
  • Lojalitet 78,0
  • Bedrift Bygger'n
  • Bransje Byggevarer
  • Tilfredshet 70,8
  • Lojalitet 72,9
  • Bedrift Telia
  • Bransje Mobiltelefoni
  • Tilfredshet 70,7
  • Lojalitet 77,4
  • Bedrift Byggmakker
  • Bransje Byggevarer
  • Tilfredshet 70,7
  • Lojalitet 82,7
  • Bedrift Libris
  • Bransje Bokhandel
  • Tilfredshet 70,7
  • Lojalitet 84,4
  • Bedrift Widerøe
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 70,5
  • Lojalitet 81,9
  • Bedrift Altibox (TV)
  • Bransje TV-distribusjon
  • Tilfredshet 70,5
  • Lojalitet 90,1
  • Bedrift NSB
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 70,2
  • Lojalitet 81,5
  • Bedrift Kid
  • Bransje Interiør
  • Tilfredshet 70,1
  • Lojalitet 73,6
  • Bedrift Bohus
  • Bransje Møbler
  • Tilfredshet 70,1
  • Lojalitet 93,4
  • Bedrift Sporveien Trikken
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 70,0
  • Lojalitet 90,4
  • Bedrift REMA 1000
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 69,9
  • Lojalitet 77,1
  • Bedrift Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk
  • Bransje Strømleverandør
  • Tilfredshet 69,7
  • Lojalitet 83,0
  • Bedrift Eika Kapitalforvaltning
  • Bransje Kapitalforvaltning
  • Tilfredshet 69,7
  • Lojalitet 89,1
  • Bedrift Fjord1
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 69,7
  • Lojalitet 78,1
  • Bedrift G-MAX
  • Bransje Sport
  • Tilfredshet 69,7
  • Lojalitet 73,8
  • Bedrift Tilbords
  • Bransje Glass og stentøy
  • Tilfredshet 69,6
  • Lojalitet 84,4
  • Bedrift Norwegian
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 69,6
  • Lojalitet 80,2
  • Bedrift Notabene
  • Bransje Bokhandel
  • Tilfredshet 69,3
  • Lojalitet 87,3
  • Bedrift Buss (røde bybusser)
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 69,2
  • Lojalitet 81,3
  • Bedrift Eidsiva
  • Bransje Strømleverandør
  • Tilfredshet 69,1
  • Lojalitet 83,2
  • Bedrift Shell
  • Bransje Bensinforhandler
  • Tilfredshet 69,0
  • Lojalitet 67,7
  • Bedrift NetOnNet
  • Bransje Netthandel
  • Tilfredshet 68,8
  • Lojalitet 75,0
  • Bedrift DFDS Seaways
  • Bransje Fergecruise
  • Tilfredshet 68,8
  • Lojalitet 82,8
  • Bedrift Maxbo
  • Bransje Byggevarer
  • Tilfredshet 68,7
  • Lojalitet 88,1
  • Bedrift Posten
  • Bransje Øvrige bransjer
  • Tilfredshet 68,6
  • Lojalitet 71,4
  • Bedrift NorgesEnergi
  • Bransje Strømleverandør
  • Tilfredshet 68,4
  • Lojalitet 81,3
  • Bedrift G-Sport
  • Bransje Sport
  • Tilfredshet 68,4
  • Lojalitet 85,0
  • Bedrift Norsk Tipping
  • Bransje Øvrige bransjer
  • Tilfredshet 68,4
  • Lojalitet 85,3
  • Bedrift Spar
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 68,2
  • Lojalitet 80,3
  • Bedrift Europris
  • Bransje Øvrig handel
  • Tilfredshet 68,1
  • Lojalitet 87,3
  • Bedrift OBOS
  • Bransje Medlemsorganisasjoner
  • Tilfredshet 67,9
  • Lojalitet 76,5
  • Bedrift Deli De Luca
  • Bransje Kiosk
  • Tilfredshet 67,5
  • Lojalitet 83,8
  • Bedrift Netflix
  • Bransje Strømmetjenester
  • Tilfredshet 67,3
  • Lojalitet 74,9
  • Bedrift Telenor (bredbånd)
  • Bransje Bredbånd
  • Tilfredshet 67,1
  • Lojalitet 77,9
  • Bedrift Byggmax
  • Bransje Byggevarer
  • Tilfredshet 66,7
  • Lojalitet 73,2
  • Bedrift Canal Digital via parabol
  • Bransje TV-distribusjon
  • Tilfredshet 66,6
  • Lojalitet 77,2
  • Bedrift Intersport
  • Bransje Sport
  • Tilfredshet 66,6
  • Lojalitet 78,0
  • Bedrift Nille
  • Bransje Øvrig handel
  • Tilfredshet 66,3
  • Lojalitet 77,0
  • Bedrift Canal Digital via KabelTV
  • Bransje TV-distribusjon
  • Tilfredshet 66,2
  • Lojalitet 91,0
  • Bedrift Buss (grønne regionbusser)
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 66,1
  • Lojalitet 87,5
  • Bedrift Hennes & Mauritz
  • Bransje Klær
  • Tilfredshet 65,9
  • Lojalitet 74,8
  • Bedrift Jysk
  • Bransje Interiør
  • Tilfredshet 65,8
  • Lojalitet 71,9
  • Bedrift DNB
  • Bransje Bank
  • Tilfredshet 65,3
  • Lojalitet 81,4
  • Bedrift MIX
  • Bransje Kiosk
  • Tilfredshet 65,3
  • Lojalitet 76,2
  • Bedrift SKAGEN Fondene
  • Bransje Kapitalforvaltning
  • Tilfredshet 65,2
  • Lojalitet 67,9
  • Bedrift Viasat
  • Bransje TV-distribusjon
  • Tilfredshet 65,1
  • Lojalitet 90,5
  • Bedrift Ruter
  • Bransje Persontransport
  • Tilfredshet 64,9
  • Lojalitet 82,0
  • Bedrift Coop Prix
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 64,0
  • Lojalitet 74,7
  • Bedrift ODIN Forvaltning
  • Bransje Kapitalforvaltning
  • Tilfredshet 63,7
  • Lojalitet 76,3
  • Bedrift 7-eleven
  • Bransje Kiosk
  • Tilfredshet 63,5
  • Lojalitet 73,3
  • Bedrift TV2 Sumo
  • Bransje Strømmetjenester
  • Tilfredshet 63,1
  • Lojalitet 78,9
  • Bedrift Coop Marked
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 63,1
  • Lojalitet 73,9
  • Bedrift HBO Nordic
  • Bransje Strømmetjenester
  • Tilfredshet 63,0
  • Lojalitet 70,0
  • Bedrift Hafslund Strøm
  • Bransje Strømleverandør
  • Tilfredshet 62,8
  • Lojalitet 79,0
  • Bedrift Get (TV)
  • Bransje TV-distribusjon
  • Tilfredshet 62,6
  • Lojalitet 69,8
  • Bedrift Viaplay
  • Bransje Strømmetjenester
  • Tilfredshet 62,4
  • Lojalitet 82,3
  • Bedrift Get (bredbånd)
  • Bransje Bredbånd
  • Tilfredshet 62,3
  • Lojalitet 75,9
  • Bedrift Plantasjen
  • Bransje Øvrige bransjer
  • Tilfredshet 61,2
  • Lojalitet 68,1
  • Bedrift Skeidar
  • Bransje Møbler
  • Tilfredshet 60,9
  • Lojalitet 77,4
  • Bedrift Lindex
  • Bransje Klær
  • Tilfredshet 60,2
  • Lojalitet 69,3
  • Bedrift Stena Line
  • Bransje Fergecruise
  • Tilfredshet 60,0
  • Lojalitet 77,1
  • Bedrift Cubus
  • Bransje Klær
  • Tilfredshet 58,3
  • Lojalitet 84,2
  • Bedrift Joker
  • Bransje Dagligvarer
  • Tilfredshet 56,8
  • Lojalitet 71,3
  • Bedrift DnB kapitalforvaltning
  • Bransje Kapitalforvaltning
  • Tilfredshet 56,8
  • Lojalitet 62,0
  • Bedrift NextGentel (bredbånd)
  • Bransje Bredbånd
  • Tilfredshet 56,0
  • Lojalitet 78,1
  • Bedrift Bunnpris
  • Bransje Dagligvarer

(*) Bedriften inngår ikke i den offisielle NKB-målingen, men er målt etter samme metodikk av Barcode. Resultatene er derfor sammenlignbare.

Ratingsystemet baserer seg på oppnådde poeng (gjennomsnitt) etter Norsk Kundebarometers (NKB) indeksmetode på kundetilfredshet (www.kundebarometer.com). Indeksen er et gjennomsnitt av de fire spørsmålene som inngår i Norsk Kundebarometers tilfredshetsundersøkelse. Resultatene er omregnet til en score som går fra 0-100, hvor 100 poeng er det beste mulige resultatet. 

 

Bruk av ratingsystemet:

Bedrifter som er målt på Norsk Kundebarometers offisielle liste kan bruke ratingssytemet med henvisning til resultatet på Norsk Kundebarometer ved BI og barcode.as/KTI-rating.

Retningslinjer for bruk av NKB-logo i markedsføringssammenheng: https://www.bi.no/forskning/norsk-kundebarometer/om-norsk-kundebarometer/

 

Bedrifter som ikke er på den offisielle NKB-listen, men som er målt med samme metode gjennom Barcode Intelligence henviser til barcode.as/KTI-rating. Disse bedriftene kan ikke bruke logen til Norsk Kundebarometer eller Handelshøyskolen BI.

 

KTI-rating 2018:

Bedriftene som er målt her er av ulike årsaker ikke med på den offisielle undersøkelse til Norsk Kundebarometer (NKB) ved BI. Årsaker kan være at de ikke er store nok (markedsandel, antall kunder), at de befinner seg i bransjer som ikke er inkludert i NKB eller at det dreier seg om bedriftskunder (NKB er bare på forbrukermarkedet). Resultatene som presenteres ovenfor er direkte sammenlignbare med tallene fra Norsk Kundebarometer da undersøkelsesmetode og utregningsmetodikk er identisk med som er gjort i Norsk Kundebarometer.

Kontakt Barcode
Navn:
E-post:
*
Telefon:
Kommentar:
Nyhetsbrev
Skriv e-post, og registrer deg her.